商品注文方法・お支払いについて
Q.商品の注文の仕方がわからない
A.商品の取付位置等をよくご確認の上、ご希望商品を選択して、”カートに追加する”をクリックしてください。そのあとの画面で”ご購入手続きへ”をクリック。次のページでお客様情報をご入力ください。
クレジットカードはもちろん、あと払い（ペイディ）やコンビニ決済もご利用可能です。
Q.お支払方法について
A. あと払い（ペイディ）、VISA、Master、Amex、JCB、Apple Pay、PayPay、楽天ペイ、コンビニ決済等でお支払いいただけます。
Q.送料について
A.お買い上げ5,000円以上につきましては基本送料無料です。ただし沖縄その他離島は別途1,320円かかります。
Q.出荷について
A. 受注から出荷まで、基本的に1〜2営業日を頂戴しております。
またゴールデンウイークや年末年始などのご注文につきましては、出荷までしばらくお時間をいただきますのでご了承くださいませ。
Q. 自分の車に適合するのかイマイチわからない
A. 車両番号を記載の上、メールにてお問合せください。
お調べして回答いたします。
Q.初期不良による交換・返品につきまして
A.製品の不良や不具合に関しましては、商品ご到着より１週間以内にご連絡をお願いいたします。交換もしくは返品を承ります。それ以降のお申し出につきましては、”初期不良”としての対応が出来かねますのでご了承くださいませ。別途有償での対応となります。
Q. 装着後の返品につきまして
A. インストール後の返品は承れませんのでご了承ください。
また取付・取外しにともなう工賃等の負担は出来かねますので、その点もご了承くださいませ。
Q. 外箱のダメージにつきまして
A. ショックアブソーバーは強度のある重い金属部品で構成されておりますが、
それに対して外箱の強度がそこまで高くありません。
そのため梱包に十分注意しておりましても、ドイツから日本への輸送中、また国内
での輸送中に穴や破れなどのダメージが発生してしまうことが珍しくありません。
ザックスダンパーは純正部品と同等以上の耐久性を持つ防塵性の高い部材で構成さ
れており、外装部分の塗装剥がれや傷が原因で製品の耐用年数が変わることはござ
いませんので、弊社では機能的、性能的に問題のないものにつきましては良品（正
常品）とさせていただいております。
万が一著しい削れや変形で装着が出来ない場合はお申し出ください。
返品対応をさせていただきます。
お問い合わせ先
株式会社ハンズインターナショナル
お問い合わせ先 : info@hans-international.jp
その他ご不明な点、ご質問等ございましたら、お問い合わせ先メールアドレスまでお問い合わせをお願いいたします。 年末年始・お盆等の長期休暇の際は、お休み明けに順次返信いたします。